TARGOBANK – einfaches Banking stelle ich mir anders vor

Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, Banking einfach und unkompliziert zu machen, damit Sie sich auf die anderen Dinge im Leben konzentrieren können.
Vorteile der Targobank

Wir haben u.a. auch ein Konto bei der TARGOBANK; so mit Kreditkarten und Allem. Und diese Kreditkarten machen nicht immer Spaß.  

Für die Karten gibt es – wie üblich – ein Limit. Nur dass das Limit deutlich niedriger, als bei unseren anderen Karten ist. Normalerweise ist das kein Problem. Nur in besonderen Situationen (im Urlaub, nachdem die VW-Werkstatt für ihre Arbeit eine größere Summe erhalten hat) knackt man das Limit. Nicht dass das korrespondierende Girokonto die Last nicht tragen würde. (BTW: Ist dann besonderes frustrierend, wenn das Kartenterminal im Ausland gerade Njet! gesagt hat und zufällig in der nächsten Minute die Info-SMS mit dem Kontostand eingeht, der die fragliche Summe mehrfach decken würde…)

Heute flog ein Brief ein, in dem man uns mitteilte, dass wir das Limit gerissen hätten und bitte für Ausgleich sorgen sollten, bevor wir die Karte wieder nutzen.

Da ich beim Frühstück die notwendige Muße hatte, habe ich mal bei der Hotline angerufen. Nach dem üblichen Vorgeplänkel ergab sich folgender Dialog mit der Hotlinerin (so oder so ähnlich):

Ich: Also auf dem Girokonto ist genug Geld drauf, um das mehrfach abzudecken.
Sie: Ja, stimmt, das sehe ich. Da ist überhaupt kein Problem.
Ich: Man müsste einfach mal das Limit auf eine vernünftige Höhe bringen.
Sie: Ja, das wäre kein Problem. Sie müssen aber vorher das Konto ausgleichen.
Ich: ???
Sie: Ihr Konto ist momentan geblockt. Da kann die Kreditkartenabteilung nix mach.
Ich: ??? !!!
Sie: Solange das Limit überschritten ist, kann die Kreditkartenabteilung das Limit nicht anheben.
Ich: Aha.
Sie: Ich kann jetzt Geld von Ihrem Konto auf Ihr Kreditkartenkonto überweisen. Wollen Sie das?
Ich: Ja, Machen Sie das.
Sie: So, o.k. Dann ist Ihr Kreditkartenkonto ausgeglichen. Aber Sie können nicht gleich bei der Kreditkartenabteilung anrufen. Weil das Geld über das Korrespondenzkonto läuft, ist es erst am Dienstag Ihrem Kreditkartenkonto. Sie können dann am Mittwoch noch mal anrufen.
Ich: Mal sehen…

Also ich fasse mal zusammen: Wir sind in der glücklichen Lage Geld zu haben, dass wir ausgeben können wollen. Das Geld liegt bei der Bank. Wir wollen diese Bank an unserem Glück des Geldausgebens teilhaben lassen, indem wir die von ihr ausgegebene Kreidtkarte nutzen, sodass die Bank dafür Entgelte erheben kann. Da ist ein kleines, aufgrund es Kontostandes eher administratives Problem, dass die Bank schnell fixen könnte. Und ich soll in fünf Tagen noch einmal anrufen?!

Einfaches Banking hatte ich mir anders vorgestellt.

2 thoughts on “TARGOBANK – einfaches Banking stelle ich mir anders vor

  1. Conrad

    Deutschland, Land der Bürokraten. Ich kenne das, denn ich habe selber schon öfters ähnliche Telefonate mit Behörden oden anderen Einrichtungen geführt und alle hatten denselben Tonfall.

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